Рейтинг водителя: основные показатели и уровни активности
Верхняя часть экрана (информация о водителе)
В верхнем блоке отображается справочная информация:
Позывной — ваш идентификатор в системе.
Автомобиль — цвет, модель, госномер, год выпуска.
Вид авто — класс, в котором вы работаете (Эконом, Комфорт и т.д.).
От класса авто зависят требования к уровню.Водитель — ФИО владельца аккаунта.
Баланс — текущий баланс средств.
Динамический приоритет — ваш общий статус при распределении заказов.
Ключевые показатели (три индикатора)
Показывает, насколько точно вы приезжаете к клиенту по времени.
Как это работает:
- При принятии заказа водитель указывает время, за которое он приедет к клиенту.
В этот же момент система рассчитывает расстояние до клиента по маршруту, без учёта пробок, и оценивает примерное время в пути.
После фактической подачи автомобиля система сравнивает:
время, которое указал водитель,
и реальное время прибытия.
Как начисляются баллы:
если водитель указал, например, 5 минут и приехал за 5 минут или быстрее — начисляется максимальное количество баллов;
если расхождение по времени превышает 2 минуты, за этот заказ баллы за подачу снижаются.
Показывает насколько клиенты удовлетворены поездками с вами
если клиент поставил оценку — учитывается она;
если клиент не оставил оценку — автоматически засчитывается 5 баллов.
Перерасчёт оценки идёт по последним 30 поездкам каждую неделю.
Важно:
даже одна негативная оценка (ниже 4) может заметно снизить показатель;
со временем такие оценки «выпадают» из расчёта, если последующие поездки проходят хорошо.
Активность по заказам
Это баллы за вашу работу с заказами.
Учитывается:
принятие заказов,
отказы и отмены.
- Оценка за подачу
- Оценка от клиентов
Итоговая активность — это сумма всех трёх показателей:
30 баллов — оценка за подачу
50 баллов — оценка от клиентов
20 баллов — активность по заказам
Эта активность:
- всегда ограничена 100 баллами;
- показывает качество вашей работы в текущий момент;
- помогает понять, что именно нужно улучшить.
Максимум — 100 баллов
Уровень водителя и прогресс
Уровень показывает вашу стабильную эффективность за неделю, а не результат одного дня.
Уровень:
растёт постепенно,
не меняется от одного заказа,
зависит от регулярной и качественной работы.
В системе предусмотрено 5 основных уровней:
Партнёр — начало пути
Мастер
Профи
Лидер
Максимальный
Чем выше уровень, тем раньше вы можете получать заказы по сравнению с менее эффективными водителями.
Шкала прогресса
Шкала под уровнем показывает, насколько вы приблизились к следующему уровню.
Если указано:
«80 до следующего» — это значит, что нужно накопить ещё 80 единиц активности, чтобы перейти на новый уровень.
Важно:
это не проценты, а реальные единицы прогресса;
прогресс считается внутри текущего уровня;
при переходе на новый уровень шкала начинает заполняться заново — это нормально.
История активности
В нижней части экрана отображаются последние изменения активности:
дата и время,
изменение активности:
зелёным — начисление,
красным — списание.
Ответы на вопросы
При распределении заказов система учитывает не только уровень и вашу активность, но и расстояние до клиента. Кроме этого, главным фактором для получения заказов является стабильная работа интернета и gps-модуля на вашем мобильном устройстве. В конкретный момент другой водитель мог находиться ближе к клиенту.
Если все вышеперечисленные показатели одинаковы, тогда система при распределении назначит заказ тому водителю, который дольше остальных стоит на стоянке без заказа.